Jak możemy pomóc?

Jak zalogować się jako pracownik?

Są dwa sposoby. Wybierz „Jestem pracownikiem”.

Sposób 1: numer telefonu i kod SMS

1. Wybierz kraj (np. Polska +48, Ukraina +380) i wpisz swój numer telefonu.
2. Naciśnij „Wyślij kod SMS”.
3. Wpisz 6-cyfrowy kod z SMS-a i naciśnij „Zaloguj”.

Sposób 2: karta z kodem QR

1. Naciśnij „Mam kartę z kodem QR”.
2. Skieruj aparat na kod QR z karty, którą dostałeś w biurze. Jeśli biuro wysłało Ci link SMS-em, możesz go wkleić.

Kartą QR zalogujesz się do ewidencji czasu pracy (START/STOP, Moje godziny). Do pasków, urlopów i dokumentów (Pracownik Plus) zaloguj się numerem telefonu.

Dostałeś nową kartę? Zeskanuj ją w Więcej → Ustawienia → Konto → Zeskanuj nową kartę QR.

Pracujesz w kilku firmach na ten sam numer? Po zalogowaniu wybierzesz firmę.

Nie przychodzi SMS z kodem. Co zrobić?

1. Sprawdź numer i kraj. Numer z innego kraju wpisz razem z kierunkowym, np. +380 dla Ukrainy.
2. Poczekaj chwilę. SMS zwykle przychodzi w ciągu minuty. Gdy skończy się odliczanie, naciśnij „Wyślij kod ponownie”.
3. Sprawdź filtr wiadomości. iPhone może ukryć SMS od nieznanego nadawcy. W aplikacji Wiadomości zajrzyj do listy Nieznani nadawcy.
4. Sprawdź zasięg. Telefon musi móc odbierać SMS-y. Za granicą sprawdź, czy roaming jest włączony.
5. Zaloguj się kartą QR. Jeśli masz kartę z biura, możesz od razu robić START/STOP.

Komunikat „Za dużo prób” oznacza blokadę na około 15 minut. Odczekaj i spróbuj jeszcze raz.

Nadal nic? Najpierw zapytaj w biurze, czy w kartotece jest Twój aktualny numer. Jeśli jest dobry — napisz do nas: hello@codentra.pl. Podaj nazwę firmy, numer telefonu i godzinę próby.

Jak zalogować się jako pracodawca lub kadry?

1. Wybierz „Jestem pracodawcą / kadry”.
2. Wpisz e-mail lub login i hasło — te same, których używasz w panelu Contivo HRM w przeglądarce (contivo-hrm.pl/login).
3. Przy pierwszym logowaniu aplikacja może poprosić o ustawienie nowego hasła.
4. Masz dostęp do kilku firm? Wybierz firmę. Zmienisz ją później w ustawieniach.

Nie pamiętasz hasła? Poproś administratora swojej firmy o reset. Jeśli to Ty jesteś administratorem — napisz do nas.

Nie masz jeszcze konta firmy? Konto firmy zakładamy w panelu Contivo HRM. Napisz na hello@codentra.pl.

Nie mam zasięgu. Czy START/STOP działa?

Tak. Naciśnij START albo STOP jak zwykle. Aplikacja zapisze godzinę w telefonie i pokaże dopisek „(bez zasięgu)”.

• Gdy wróci internet, aplikacja sama wyśle zapisane wpisy. Nic nie musisz robić.
• Nie wylogowuj się i nie usuwaj aplikacji, dopóki wpisy nie zostaną wysłane — inaczej je stracisz.
• Jeśli wpis dotrze z dużym opóźnieniem, biuro może poprosić o jego potwierdzenie.

Zapomniałem nacisnąć STOP. Co teraz?

Spokojnie, to da się naprawić. Aplikacja przypomni Ci o tym powiadomieniem i zada pytanie, np. „Nie nacisnąłeś STOP. Zapisaliśmy koniec o 15:00. Zgadza się?”

• W aplikacji: naciśnij „TAK, 15:00”, jeśli godzina się zgadza, albo „INNA GODZINA” i wybierz, o której skończyłeś.
• SMS-em: jeśli Twoja firma włączyła przypomnienia SMS, po prostu odpowiedz na SMS: TAK — gdy godzina się zgadza (działa też OK, ТАК, ДА), albo godzinę końca pracy, np. 16:30.

Twoja odpowiedź trafia do biura. Biuro sprawdza i zatwierdza godziny.

Rada: ustaw w telefonie budzik na koniec pracy — przypomni Ci o STOP.

Godziny w aplikacji się nie zgadzają

Wyślij wniosek o korektę: otwórz Moje godziny → Wnioski o korektę, naciśnij „Wniosek o korektę”, wpisz właściwe godziny i krótko napisz, dlaczego. Biuro sprawdzi wniosek i odpowie w aplikacji.

Godziny pracy zatwierdza Twoja firma. My nie możemy ich zmieniać.

Co jest bezpłatne, a co daje Pracownik Plus i Pracodawca Pro?

Aplikacja jest bezpłatna. Ewidencja czasu pracy jest bezpłatna i taka zostanie — dla pracownika i dla kadr. Bez subskrypcji masz: START/STOP, pytania o godziny, pracę bez zasięgu, Moje godziny, kartę miesiąca, wnioski o korektę, a kadry — cały panel ewidencji (Dziś, Do sprawdzenia, Miesiąc, Linki, Miejsca, Rozkłady, Korekty, eksporty).

• Pracownik Plus wymaga logowania numerem telefonu (nie kartą QR).
• Pracownik Plus pokazuje to, co Twoja firma prowadzi w Contivo HRM. Jeśli firma nie dodaje np. pasków do systemu, nie będzie ich też w aplikacji. Zapytaj w biurze przed zakupem.
• Pracodawca Pro jest kupowany dla jednej firmy. Korzystają z niego wszyscy kadrowi i współzarządzający tej firmy.
• Twoja firma może też mieć te funkcje w ramach umowy z Contivo HRM — wtedy nie płacisz w App Store.
• Te same funkcje kadrowe są dostępne bez subskrypcji w panelu Contivo HRM w przeglądarce — dla firm, które korzystają z Contivo HRM. Subskrypcja daje do nich wygodny dostęp w telefonie.
• 7 dni za darmo dostaje nowy subskrybent Pracownik Plus — raz na Apple ID. Jeśli nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, zamieni się ona w płatną.

Ceny z VAT dla App Store w Polsce; w innych krajach mogą być inne. Wiążącą cenę zawsze pokazuje ekran zakupu przed potwierdzeniem. Szczegóły: regulamin, § 5.

Jak kupić, anulować albo przywrócić subskrypcję?

Kupno

W aplikacji otwórz funkcję z subskrypcji (np. Paski) albo Więcej → Ustawienia → Subskrypcja, wybierz plan miesięczny lub roczny i potwierdź zakup. Płatność pobiera Apple z Twojego Apple ID po potwierdzeniu zakupu (przy okresie próbnym — po jego końcu). Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz co najmniej 24 godziny przed końcem okresu.

Anulowanie

1. Otwórz Ustawienia iPhone’a → [Twoje imię] → Subskrypcje.
2. Wybierz Contivo HRM i naciśnij „Anuluj subskrypcję”.

Zrób to co najmniej 24 godziny przed końcem okresu. Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu. Do tego samego ekranu prowadzi przycisk „Zarządzaj subskrypcją” w Więcej → Ustawienia → Subskrypcja.

Przywracanie (nowy telefon, ponowna instalacja)

1. Zaloguj się do aplikacji — dla Pracodawcy Pro wybierz tę samą firmę.
2. Otwórz Więcej → Ustawienia → Subskrypcja i naciśnij „Przywróć zakupy”.

Telefon musi być zalogowany do tego samego Apple ID, którym kupiłeś subskrypcję.

Zwrot pieniędzy

Płatności i zwroty w App Store obsługuje Apple. Prośbę o zwrot wyślesz na reportaproblem.apple.com. Jako konsument możesz też odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia — również przez Apple.

Jak usunąć konto?

1. Otwórz Więcej → Ustawienia → Konto.
2. Naciśnij „Usuń konto” i potwierdź.

• Konto, które powstało w aplikacji (przy pierwszym logowaniu numerem telefonu), usuwamy od razu. Znika konto logowania, rejestracja powiadomień i wszystkie dane aplikacji w telefonie.
• Zalogowałeś się kartą QR? Ta sesja służy tylko ewidencji — aby usunąć konto, zaloguj się numerem telefonu i kodem SMS.
• Konto, którego używasz też w panelu w przeglądarce (np. konto kadr, pracodawcy albo pracownika z kontem w panelu) — aplikacja wysyła wniosek o usunięcie do Twojej firmy. Konto zostanie usunięte po rozpatrzeniu wniosku.
• Twoja kartoteka, ewidencja czasu pracy, paski i dokumenty zostają u pracodawcy. Prawo pracy wymaga ich przechowywania.
• Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji — anuluj ją w ustawieniach Apple ID.

Nie możesz się zalogować, a chcesz usunąć konto? Napisz z numeru lub e-maila przypisanego do konta na hello@codentra.pl.

Chcesz tylko wyczyścić telefon? Więcej → Ustawienia → Informacje → Usuń dane aplikacji wyloguje Cię i usunie dane z telefonu. Konto zostaje.

Prywatność i regulamin

• Administratorem Twoich danych kadrowych i ewidencji jest Twój pracodawca. Codentra sp. z o.o. przetwarza je w jego imieniu — tylko do ewidencji czasu pracy i spraw kadrowych.
• Za dane konta w aplikacji (logowanie, tokeny powiadomień, logi bezpieczeństwa), zapisy subskrypcji i zgłoszenia do nas odpowiada Codentra.
• Pozycję telefonu zapisujemy tylko w chwili START lub STOP i tylko wtedy, gdy firma włączyła sprawdzanie miejsca pracy po obwieszczeniu o monitoringu i przekazała Ci pisemną informację. Nigdy w tle.
• Numer telefonu służy do logowania i przypomnień. Nie pokazujemy reklam i nie śledzimy Cię.
• W sprawach danych kadrowych zwróć się do działu kadr pracodawcy, a w pozostałych — do nas: hello@codentra.pl.

Pełne zasady: Polityka prywatności · Regulamin